從戰(zhàn)略角度建設企業(yè)文化
2012-05-03 11:34:57
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從戰(zhàn)略角度建設企業(yè)文化
2011-9-23
不管企業(yè)是否有意經(jīng)營其企業(yè)文化，事實上在每個組織中都存在或正在形成各自特色的企業(yè)文化，只是有些組織的企業(yè)文化與其發(fā)展戰(zhàn)略是相適應的，有些則是不相適應甚至相互矛盾的。前者管理成本低而且還伴隨著高績效；而后者的管理人員經(jīng)常抱怨員工難以管理，終日尋求各種各樣的管理和考核工具，以約束員工的行為，最終卻使員工的主動性和創(chuàng)造性更加低糜，更別談高績效了。究其根本，就在于員工的內化行為（或者稱之為習慣性行為）是否是企業(yè)想要的，企業(yè)文化建設最終展現(xiàn)出來的效果就是員工在工作過程中的內化行為和企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向相一致。 美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下圖所示： |
重視企業(yè)文化的公司
不重視企業(yè)文化的公司
總收入平均增長率
682%
166%
員工平均增長率
282%
36%
公司股票價格平均增長率
901%
74%
公司凈收入平均增長率
756%
1%
其實已經(jīng)有越來越多的事例可以證明企業(yè)文化在企業(yè)長期發(fā)展中的重要作用，一個反面的例子就是安然的事例。安然也是重視企業(yè)文化建設的，可是他重點建設的是“壓力鍋文化”，推行的是“贏者獲得一切”，員工在這種文化氛圍中根本沒有安全感。高層管理人員在必需保持股價持續(xù)上升的壓力下，必然在投資和會計程序方面冒險，其結果就是虛報收入及隱滿越來越多的債務，從而最終成為了一個“用紙牌搭成的房子”。
因此從戰(zhàn)略角度建設企業(yè)文化已經(jīng)成為越來越多優(yōu)秀企業(yè)家的共識，國內象海爾、聯(lián)想、華為等都是一把手在著手推廣?？墒悄壳皣鴥绕髽I(yè)在建設企業(yè)文化過程中卻存在著各種各樣的誤區(qū)：
說到企業(yè)文化建設，就不能不說CIS（Corporate Image System），俗稱企業(yè)形象設計的。因為目前很多企業(yè)都將企業(yè)文化建設等價于CIS了，請專業(yè)公司設計個司徽、招牌、旗幟、司歌，請個形象代言人就萬事大吉了。CIS對企業(yè)樹立正面的形象有一定的作用，但那只是企業(yè)文化建設中最最末枝的，因為它對員工行為的影響微乎其微。
對很多國有企業(yè)來說，它們經(jīng)常將文化建設等價于思想政治工作，不可否認這也是企業(yè)文化建設的一種方式，而且這種方式本身就是企業(yè)文化的一部分。但由于其不系統(tǒng)性和隨意性，因此有重大缺陷。
還有一些企業(yè)，它們精準地提練了企業(yè)精神，喊出了各種各樣響亮的口號，可是員工的實際行為卻與之背道而馳，這口號存在的意義也就不大了。
那么怎樣從戰(zhàn)略角度考慮企業(yè)文化建設呢？筆者認為，應該從以下幾個方面著手：
首先，企業(yè)奠基人或最高管理層必需明確企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標、發(fā)展愿景和價值取向，并將其條文化。這是企業(yè)精神文化層面的企業(yè)文化，強調將其條文化是因為如果不能轉變成員工的行為就沒有任何意義，所以它必需是可傳播的。
其次，必需意識到企業(yè)文化建設是企業(yè)管理中最核心的部分，它是一個系統(tǒng)工程，在正式進行企業(yè)文化建設之前，必需先從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)進行規(guī)劃。企業(yè)文化建設規(guī)劃小組必需是企業(yè)奠基人或最高管理層直接參與的，因此它涉及到企業(yè)文化的建設是否有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是否和企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向一致。說企業(yè)文化建設必需著眼于戰(zhàn)略，指的是規(guī)劃的企業(yè)文化必需和企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標相適應；企業(yè)的高層必需從戰(zhàn)略角度持續(xù)關注企業(yè)文化建設過程中產生的各種問題，并適時修正企業(yè)文化建設規(guī)劃。企業(yè)文化建設過程是漫長的、永不間斷的過程，而企業(yè)文化建設規(guī)劃就是它的指南針，有了它，企業(yè)文化建設過程才有目標，才不會偏差。
最后，也是最難的，就是基于企業(yè)文化建設規(guī)劃分階段采取措施，也是我們通常意義上的企業(yè)文化建設，它包含制度行為文化和形象物質文化兩個層面的內容，其重點在制度行為文化的建設。在建設制度行為文化的過程中，要注意以下幾點：1、去繁就簡，抓住重點。如果定義為企業(yè)文化層面的內容，就應該讓全體員工進行內化。企業(yè)宣傳的行為文化內容如果過多過雜，那和沒有也就沒太多區(qū)別了，內容過多員工勢必無法全盤接收，就更談不上內化企業(yè)的制度行為文化了，所以應該抓住對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略最有影響的部分。比如像IBM，從其創(chuàng)始人托馬斯?沃森開始，一直奉行3條行為準則：必須尊重個人；必須盡可能給予顧客好的服務；必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)；2、反復示范，全員認同。企業(yè)文化的形成絕非一朝一夕的，絕不是鼓動會或者刊物宣傳所能解決的。有意識的企業(yè)文化建設一定是自上而下、自內而外，通過長期主管人員的身體力行、老員工對新員工的潛移默化而逐漸形成的。比如松下在企業(yè)文化建設中一直非常強調管理人員的教育指導，松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導者不可推卸的職責和義務”3、在工作中詮譯。企業(yè)必需把握好自己的界線，員工對企業(yè)文化的詮譯僅限于其工作崗位，避免對員工進行社會道德的評判。
